Agrandir l'image >> |
Le 4*4
Se poser les bonnes questions ...
aux bons moments ... pour la résolution efficace de problèmes ... vers l’amélioration continue. La simplicité de la démarche permet de l’utiliser :
|
Agrandir l'image >> |
Initiales de 5 mots japonais pour 5 étapes à suivre :
Eliminer, Ranger, Nettoyer, Standardiser, Respecter et progresser.
Le 5S est nécessairement la 1ère étape de toute démarche qualité. En effet, cette méthode se focalise sur la propreté, sur l’organisation optimum des postes de travail, sur la formalisation, sur le respect et l’amélioration de ces thèmes. Sans cela comment pouvons-nous être capables de localiser les problèmes ? |
Agrandir l'image >> |
Le diagramme d'Ishikawa, ou 5M, ou arête de poisson est un outil qui permet d’identifier et de classer les causes possibles d’un effet constaté. Il sert à comprendre les causes d'un défaut ou à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles.
La recherche des causes peuvent être le Matériel, le Milieu, la Matière, les Méthodes ou la Main d’œuvre. On peut rajouter deux autres catégories : Les Moyens financiers et le Management |
Agrandir l'image >> |
C’est un outil de résolution de problèmes basé sur 8 DO ( actions ) à réaliser en équipe pluridisciplinaire pour viser l’éradication du problème dans le but d’améliorer le produit ou le processus. L’utilisation du 5M avec le 8D est fortement conseillé. |
Agrandir l'image >> |
Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité ou FMECA (Failure Modes, Effects and Criticality Analysis)
C’est un outil utilisé en Sûreté de Fonctionnement et en gestion de la qualité. Le but de l’AMDEC est de hiérarchiser les actions d'amélioration à réaliser sur un processus, un produit ou un système en ordonnant la criticité. On distingue trois types d’AMDEC : Produit, Process, Moyen |
 |
Le Coût d’Obtentions de la Qualité est la somme des coûts de prévision, de détection, d'évaluation, de correction, de prévention ou de formation, engendrés par la mise en place de la démarche Qualité. A ne pas confondre avec le Coût de Non Qualité représentant la somme des coûts de dysfonctionnement internes et externes. |
Agrandir l'image >> |
La Maîtrise Statistique des Procédés est une démarche accentuée sur la prévention des défauts en production et l’amélioration du procédé. C’est un outil statistique préventif accessible au personnel de production. |
Agrandir l'image >> |
L’audit qualité interne est le moyen d’évaluer l’existence, l’application, l’adéquation d’un système qualité par rapport à un référentiel décrit. Il sert à faire progresser les pratiques dans l'organisme.
On distingue 3 types d’audit :
|
Agrandir l'image >> |
L'ISO 9001, cette norme qualité internationale peut être appliquée dans tous les domaines d’activités. En développant l’approche processus, cet outil organisationnel aidera tout organisme orienté vers la satisfaction client à construire une culture qualité pour l’ensemble du personnel. |
Agrandir l'image >> |
L'ISO TS16949, cette norme qualité internationale spécifique au milieu automobile est basée sur la norme ISO 9001 avec des complémentarités liés au secteur automobile. En développant l’approche processus, cet outil organisationnel aidera tout organisme orienté vers la satisfaction client à construire pour l’ensemble du personnel une culture qualité bien plus exigeante que l’ISO 9001.
|